• La plataforma Test-Station es compatible con todos los navegadores de internet y no necesita la instalación de ninguna aplicación para su correcto funcionamiento.

• Test-Station recomienda el uso de Google Chrome.

• Revise que tiene buena conexión a internet, especialmente si está conectado a través de wifi.

• Para no interferir la conectividad o velocidad del funcionamiento, se deben mantener cerradas el resto de ventanas de su navegador (correo electrónico, chats, webs,…).

A la hora de introducir las claves de acceso, la plataforma discrimina entre mayúsculas y minúsculas. Por lo tanto, deberá introducirlas respetando el formato.

Al acceder como “Empresa”, si realizan más de 3 intentos erróneos a la hora de introducir las claves, la cuenta se bloquea. Para desbloquearla, se debe acceder desde otra IP o contactar con el gestor de su cuenta en Test-Station.

En un mismo proceso no pueden darse de alta dos cuentas de correo iguales. Deberá dar de alta un nuevo proceso para cargar a ese candidato o bien, dar el alta en modo administrado e introducir un correo ficticio para enviarle manualmente los datos de acceso al candidato.

Se debe indicar al candidato, en primer lugar, si ha revisado su bandeja SPAM o correo no deseado. En caso de que le confirme que no lo ha recibido tampoco ahí, puede reenviarle las claves de nuevo, a través de "Gestión de Correo"/ "Buscar envío de correo" / "Localizar el candidato" / "Aceptar".

Al ser un email erróneo, deberá dar de alta de nuevo al candidato con el email correcto.

Deberá localizar el proceso donde está asignado el candidato y comprobar la fecha de fin. Si lo considera oportuno, puede modificar la fecha para ampliar el plazo e indicar al candidato que ahora ya puede acceder con los mismos datos que recibió.

En ese caso, para poder lanzar un proceso, debe hacer una petición de recarga de unidades en el módulo “Peticiones Dongles” / “Nueva petición”. Una vez se haya aceptado su solicitud podrá lanzar el proceso.

Puede consultar esta información, cuando accede, en la parte superior de la pantalla donde indica: Usuario / Nombre / Unidades.

Se descuentan cuando el candidato ha finalizado la prueba.

Sí; esta descarga no conlleva más consumo de unidades siempre que sea el mismo informe que tiene asociado al proceso, y en un plazo de 12 meses desde su generación. Puede hacerlo a través de "Gestión de informes"/ "Buscar Informes de candidatos" / "Localizar el candidato"/"Seleccionarlo"/ "Exportar PDF".

Sí, deberá seleccionar el nuevo informe que necesita y se descontarán las unidades asociadas a ese informe.

Tiene acceso durante un año, pero recomendamos que una vez descargado lo guarde en su PC o red.

Para la gestión operativa de altas de procesos, candidatos, mails de comunicación, etc… puede consultar en el Manual del Usuario que puedes localizar en "Menú" / “Menú ayuda” y también los Videotutoriales que se pueden visualizar en el apartado "Menú" / “Videotutoriales”.

Para la gestión operativa de la descarga de los diferentes tipos de informes, descargas en ZIP y Excel, etc… puede consultar en el Manual del Usuario que puedes localizar en "Menú" / “Menú ayuda” y también los Videotutoriales que se pueden visualizar en el apartado "Menú"/“Videotutoriales”.